Cykel Kauf- und Servicebedingungen
Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen gilt die schwedische Fassung. Schwedisches Original anzeigen
Gilt für Käufe im Ladengeschäft nach einer kostenlosen Reservierung über die Website oder die App, für Fahrradservice sowie für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Bei Partnergeschäften ist das jeweilige Geschäft Verkäufer und Dienstleister, wenn dies bei der Buchung angegeben ist.
TEIL A | KAUFBEDINGUNGEN FÜR VERBRAUCHER
1. Verkäufer und Geltungsbereich
Wenn du direkt bei Cykel PRO kaufst, ist der Verkäufer Cykel PRO Malmö AB, Organisationsnummer 559575-2162, Kalendegatan 13, 211 35 Malmö, info@cykelpro.se, +46 79 310 10 44. Die Plattform kann auch Waren und Werkstattleistungen von unabhängigen Partnergeschäften zeigen. Bei einer Reservierung oder Buchung bei einem Partnergeschäft ist das ausdrücklich angegebene Partnergeschäft Vertragspartner und verantwortlicher Verkäufer/Dienstleister; es wird mit Firmenname, Organisationsnummer und Kontaktdaten angezeigt, bevor der Kunde fortfährt. Die Haftung der Plattform nach zwingendem Recht wird durch diese Beschreibung nicht berührt.
2. Reservierung über Website oder App – kein Fernabsatzkauf
Du kannst kostenlos verlangen, dass ein verfügbarer Artikel im gewählten Geschäft zurückgelegt wird. Die Reservierung begründet keine Kaufpflicht und keine Zahlung über die Website oder die App. Durch den Reservierungsablauf wird keine verbindliche Bestellung und kein Vertrag über den Kauf einer Ware geschlossen. Der Kunde kann die Reservierung jederzeit vor dem Kauf kostenlos stornieren. Erst vor Ort im Geschäft hat der Kunde die Möglichkeit, die Ware zu prüfen, den Kauf anzunehmen und zu bezahlen; der Kaufvertrag wird dort geschlossen.
3. Reservierungsdauer, Abholung und Verfügbarkeit
Normalerweise gilt die Reservierung 48 Stunden ab der Bestätigung durch das Geschäft. Der Kunde erhält Informationen über Enddatum und Uhrzeit. Das Geschäft kann die Reservierung auf Anfrage auf insgesamt höchstens 72 Stunden verlängern; die Verlängerung gilt erst, wenn das Geschäft sie bestätigt hat. Wird die Ware nicht abgeholt oder die Reservierung nicht verlängert, wird sie wieder zum Verkauf freigegeben. Die Reservierung ist kostenlos. Stellt sich der bestätigte Lagerbestand aus besonderen Gründen als falsch heraus, muss das Geschäft den Kunden unverzüglich kontaktieren und eine Stornierung oder eine Alternative anbieten; der Kunde ist nicht verpflichtet, einen Ersatzartikel zu kaufen.
4. Preise, Unternehmen und Zahlung
Preise für Verbraucher werden in SEK einschließlich Mehrwertsteuer und Pflichtgebühren angegeben. Angemeldete, verifizierte Firmenkunden können gesonderte Firmenpreise haben und erhalten vor dem Kauf eine klare Angabe zu etwaiger Mehrwertsteuer/Preisen ohne Mehrwertsteuer. Der Preis bei der Reservierung wird klar angegeben. Der bestätigte Reservierungspreis gilt normalerweise innerhalb der Gültigkeitsdauer der Reservierung, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler nach geltendem Recht. Die Bezahlung von Waren erfolgt ausschließlich im Ladengeschäft beim abgeschlossenen Kauf mit den Zahlungsmitteln, die das jeweilige Geschäft ausweist. Für Warenkäufe erfolgt keine Zahlung über Web oder App. Ein Beleg wird in geeigneter Weise ausgehändigt, und eine digitale Kopie kann im Kundenkonto bereitgestellt werden, wenn der Dienst dies unterstützt.
5. Kein freiwilliges Widerrufsrecht bei Käufen im Geschäft
Bei Käufen, die im Ladengeschäft vereinbart und abgeschlossen werden, bietet Cykel PRO kein freiwilliges Rückgaberecht und kein Umtauschrecht wegen Meinungsänderung an. Dies schränkt weder das Reklamationsrecht noch Garantiezusagen noch ein Widerrufsrecht ein, das sich aus zwingendem Recht ergeben kann, wenn ein Vertrag im Einzelfall tatsächlich im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde. Dass der Kunde im Geschäft bezahlt oder abholt, reicht allein nicht aus, um ein gesetzliches Widerrufsrecht auszuschließen.
6. Reklamation bei mangelhaften Waren
Die Rechte des Verbrauchers richten sich nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (konsumentköplagen, 2022:260). Ein Mangel an einer Ware kann nach den Regeln des Gesetzes innerhalb von drei Jahren reklamiert werden. Die Reklamation muss innerhalb angemessener Zeit erfolgen, nachdem der Mangel bemerkt wurde oder hätte bemerkt werden müssen; innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung gilt sie immer als rechtzeitig. Bei Mängeln, die sich innerhalb von zwei Jahren nach der Übergabe zeigen, gilt die gesetzliche Vermutung eines ursprünglichen Mangels mit den gesetzlichen Ausnahmen. Der Kunde kann nach dem Gesetz Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Das Geschäft kann eine Reparatur als erste praktische Lösung anbieten, nimmt dem Kunden aber nicht die Wahlmöglichkeiten nach dem Gesetz. Preisminderung, Rücktritt und Schadensersatz werden nach dem Gesetz beurteilt. Anerkannte Reklamationen werden kostenlos, innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten behoben. Der Kunde kann den jeweiligen Verkäufer über die angegebenen Kontaktwege erreichen und sollte den Mangel beschreiben und möglichst den Beleg/einen anderen Kaufnachweis, Fotos und die Rahmennummer beifügen; das Fehlen des Originalbelegs schließt gesetzliche Rechte an sich nicht aus.
7. Verschleiß, Unfälle, falsche Nutzung und Untersuchung
Normaler Verschleiß und Schäden, die tatsächlich durch äußere Einwirkung, einen Unfall, falsche Nutzung, ein falsches Ladegerät oder mangelnde Wartung verursacht wurden, sind nicht automatisch ein ursprünglicher Mangel. Die Ursache ist im Einzelfall zu beurteilen; eine Abnahme der Akkukapazität und Verschleiß an Bremsen, Reifen oder Kette können auf normaler Nutzung beruhen, aber auch auf einem Mangel, der vom Gesetz erfasst wird. Eine Werkstattbeurteilung wird dokumentiert und die Beweisregeln des Gesetzes werden befolgt. Eine Untersuchungsgebühr bei einer Verbraucherreklamation darf niemals pauschal entgegen dem Gesetz erhoben werden; insbesondere in den ersten zwei Jahren sollte normalerweise keine Gebühr erhoben werden. Nach diesem Zeitraum kann in bestimmten Fällen eine angemessene, im Voraus mitgeteilte Untersuchungsgebühr in Betracht kommen, wenn das Geschäft für den Mangel nicht verantwortlich ist. Der Kunde ist zu informieren, bevor eine etwaige kostenpflichtige Fehlersuche beginnt.
8. Herstellergarantie
Eine etwaige Herstellergarantie ist freiwillig und gilt nach den besonderen Bedingungen des Garantiegebers. Sie ergänzt das gesetzliche Reklamationsrecht und schränkt es niemals ein. Cykel PRO gibt keine eigene gesonderte Garantie über das hinaus, was für einen bestimmten Artikel ausdrücklich angegeben ist. Wende dich bei einer Reklamation immer an den Verkäufer, der auf dem Beleg angegeben ist; das Reklamationsrecht gilt gegenüber dem Verkäufer, auch wenn eine Herstellergarantie besteht.
9. Gebrauchte Waren und Produktinformationen
Werden gebrauchte oder aufbereitete Produkte verkauft, sind Zustand, bekannte Mängel, Nutzungsgrad, Zustandsbeschreibung und Preis vor dem Kauf korrekt anzugeben. Die gesetzlichen Verbraucherrechte gelten auch für gebrauchte Waren, unter Berücksichtigung vereinbarter und klar mitgeteilter Eigenschaften. Fahrrad/Elektrosystem/Akku sollten einen dokumentierten Zustand und geltende Sicherheitshinweise haben.
10. Verspätete Lieferung oder Abweichung
Bei einem tatsächlich geschlossenen Kauf werden Verzögerung, Vertragsabweichung, Reklamation, Erstattung und etwaige Schäden nach geltendem zwingendem Recht behandelt. Bei einer reinen kostenlosen Reservierung kann der Kunde ohne Gebühr stornieren. Das Geschäft teilt mit, wenn die Ware zur Abholung bereit ist.
11. Rabatte, Aktionen und Treueprogramm
Aktionsbedingungen, Dauer, eine etwaige Mengenbegrenzung und die Kundengruppe, für die das Angebot gilt, sind vor dem Kauf anzuzeigen. Bei einer beworbenen Preissenkung wird, soweit zutreffend, der frühere niedrigste Preis der relevanten 30 Tage gemäß den Preisangabevorschriften angegeben. Bonuspunkte begründen keinen automatischen Anspruch auf Bargeld; Regeln für Sammeln, Einlösen, Rückbuchung bei einem rückgängig gemachten Kauf und Gültigkeitsdauer werden für jedes aktuelle Angebot gesondert dargestellt.
12. Streitigkeiten und Recht
Wende dich zur Lösung einer Streitigkeit zuerst an den Verkäufer. Verbraucher können sich an den schwedischen Ausschuss für Verbraucherbeschwerden (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), www.arn.se, nach dessen geltenden Bedingungen und Wertgrenzen sowie an ein zuständiges Gericht wenden. Es gilt schwedisches Recht, vorbehaltlich zwingender internationaler Verbraucherschutzvorschriften.
13. Änderungen
Für einen Kauf gelten die Bedingungen, die bei Vertragsschluss gültig waren. Künftige Änderungen der Bedingungen dürfen die Rechte des Verbrauchers nicht rückwirkend einschränken. Version und Datum des Inkrafttretens werden deutlich angezeigt.
TEIL B | WERKSTATT- UND SERVICEBEDINGUNGEN
1. Buchung und Zeitpunkt des Vertrags
Der Kunde kann über die Website oder die App eine Buchungsanfrage senden. Die Bestätigung eines Termins bedeutet für sich genommen keinen Vertrag über eine bestimmte Reparatur; solche Arbeiten werden gesondert mit der angegebenen Werkstatt vereinbart. Wird dennoch ein verbindlicher Fernabsatzvertrag geschlossen, gelten zwingende Vorschriften unter anderem zu Informationen und zum Widerrufsrecht. Für eine Standardbuchung ist keine Vorauszahlung erforderlich.
2. Annahmeprotokoll und Sicherheit
Bei der Abgabe werden gegebenenfalls die Identifizierung/Rahmennummer des Fahrrads, die beschriebenen Probleme, sichtbare Schäden, Zubehör und der vereinbarte Auftrag dokumentiert. Die Werkstatt kann empfehlen, dass der Kunde ein unsicheres Fahrrad nicht benutzt, bis der Mangel behoben ist. Personenbezogene Daten und Bilder werden gemäß der Datenschutzerklärung behandelt.
3. Fachgerechte Ausführung, Preis und Zusatzarbeiten
Die Arbeiten werden fachgerecht nach dem schwedischen Verbraucherdienstleistungsgesetz (konsumenttjänstlagen, 1985:716) ausgeführt. Ein vereinbarter Festpreis gilt gemäß der Vereinbarung; bei einer ungefähren Preisangabe darf der Endpreis die Angabe nach dem Gesetz normalerweise um nicht mehr als 15 Prozent überschreiten, mit den geltenden Ausnahmen. Sind Zusatzarbeiten nötig, wird der Kunde in erster Linie zur Absprache und Preisfreigabe kontaktiert; gesetzliche Ausnahmen für bestimmte notwendige Maßnahmen können vorkommen. Der Kunde erhält auf Wunsch eine aufgeschlüsselte Rechnung. Die Bezahlung erfolgt im Geschäft, wenn die Arbeit fertig ist und das Fahrrad abgeholt wird, sofern nicht ausdrücklich und rechtmäßig etwas anderes vereinbart wurde.
4. Stornierung und versäumter Termin
Ein gebuchter Termin kann kostenlos storniert werden, bevor die Werkstatt mit der Arbeit begonnen hat, sofern nicht rechtmäßig etwas anderes vereinbart wurde. Besteht ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag und storniert der Kunde während laufender Arbeiten, kann die Werkstatt nach dem Verbraucherdienstleistungsgesetz Anspruch auf Vergütung für ausgeführte Arbeiten und bestimmte Kosten haben. Eine automatische Stornogebühr wird ohne gültige Grundlage nicht erhoben.
5. Mängel der Dienstleistung, Verzug und Reklamation
Der Kunde kann fehlerhafte Werkstattarbeiten nach dem Verbraucherdienstleistungsgesetz reklamieren und gesetzliche Rechtsbehelfe verlangen, zum Beispiel Nachbesserung, Preisminderung, Rücktritt und Ersatz, wenn die Voraussetzungen vorliegen. Für Arbeiten an beweglichen Sachen wie einem Fahrrad gilt normalerweise eine Reklamationsfrist von drei Jahren. Bei Verzug gelten die gesetzlichen Rechte, einschließlich des Anspruchs auf Fertigstellung der Dienstleistung und der Möglichkeit, die betreffende Zahlung zurückzuhalten. Die Werkstatt muss innerhalb angemessener Zeit prüfen und antworten.
6. Abholung und Aufbewahrung
Wenn ein Fahrrad zur Abholung bereit ist, kontaktiert die Werkstatt den Kunden über die angegebenen Kontaktwege. Etwaige Lagerkosten, Maßnahmen bei Nichtabholung und die Haftung der Werkstatt werden nach geltendem Recht und dem, was die Parteien wirksam vereinbart haben, beurteilt. Die Werkstatt verkauft oder veräußert das Fahrrad des Kunden nicht ohne rechtliche Grundlage.
7. E-Bikes und Akkus
Die Anweisungen der Hersteller und die geltenden Sicherheitsanforderungen werden befolgt. Akkus mit sichtbaren Schäden oder einem Sicherheitsrisiko müssen möglicherweise gesondert behandelt werden. Servicemaßnahmen und etwaige Einschränkungen für bestimmte Elektrosysteme sind im Voraus mitzuteilen. Sicherheitsregeln dürfen nicht dazu genutzt werden, das gesetzliche Reklamationsrecht des Verbrauchers zu umgehen.
Allgemeine Bedingungen für Preise, Ersatzteile und Garantie
1. Servicekosten und Ersatzteile
- Der Preis jedes Service umfasst die Arbeit und normales Verbrauchsmaterial wie Öl und Fett.
- Beim allgemeinen Fahrradservice, E-Bike-Service und Lastenrad-Service werden neue Ersatzteile gesondert berechnet.
- Batterien für Vorder- und Rücklicht sind beim allgemeinen Fahrradservice und Lastenrad-Service ohne Aufpreis im Preis enthalten.
- Beim Elektromotor-Service, Vorderradnaben-Service, Hinterradnaben-Service und Steuersatz-Service sind die im angegebenen Umfang benötigten Ersatzteile im Servicepreis enthalten.
- Bei der professionellen Reinigung sind die für Reinigung und Politur benötigten Produkte enthalten.
- Der Preis für die Fehlersuche umfasst die Untersuchung und Ermittlung des Problems. Reparaturen und Ersatzteile, die zur Behebung des Fehlers nötig sind, werden gesondert berechnet.
2. Laufradeinstellung, Speichenspannung und Zentrieren
- Die Kontrolle von Laufrädern, Felgen, Speichen und eventuellen Seitenschlägen ist, wenn relevant, in der Servicekontrolle enthalten.
- Das Einstellen und Zentrieren der Laufräder sowie die Einstellung der Speichenspannung sind in keinem der Servicepakete enthalten und werden gesondert berechnet.
- Wenn diese Arbeiten nötig sind, wird der Kunde vorab über die Kosten informiert.
- Einstellen und Zentrieren erfolgen nur nach Zustimmung des Kunden.
- Ohne Zustimmung des Kunden werden für diese Arbeiten keine zusätzlichen Kosten berechnet.
3. Weitere Reparaturen und Zustimmung des Kunden
- Leistungen außerhalb des Umfangs des jeweiligen Pakets werden gesondert berechnet.
- Der Kunde wird über die Kosten für Ersatzteile und weitere Reparaturen informiert, bevor die Arbeit ausgeführt wird.
- Ohne Zustimmung des Kunden werden keine Komponenten ausgetauscht.
- Weitere Reparaturen werden nur ausgeführt, wenn der Kunde informiert wurde und der Arbeit zugestimmt hat.
4. Garantie auf Servicearbeiten
- Spezialisierte Serviceleistungen sind mit einem Jahr Garantie auf die ausgeführte Arbeit gemäß den Bedingungen von Cykel PRO abgedeckt.
- Die Servicegarantie umfasst keine neuen Fehler, keine Schäden durch unsachgemäße Benutzung und keinen normalen Verschleiß von Komponenten.
- Die Garantiebedingungen von Cykel PRO schränken die gesetzlichen Rechte des Kunden nach schwedischem Verbraucherschutzrecht nicht ein.