Cykel سياسة الخصوصية
هذا النص مترجم. في حال وجود اختلاف بين النسخ اللغوية، تسري النسخة السويدية. عرض النص السويدي الأصلي
تسري على الشراء في المتجر الفعلي بعد حجز مجاني عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وعلى خدمة صيانة الدراجات، وعلى معالجة البيانات الشخصية. بالنسبة إلى المتاجر الشريكة، يكون المتجر المعني هو البائع ومقدم الخدمة متى ذُكر ذلك عند الحجز.
الجزء ج | سياسة الخصوصية (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)
1. مسؤول معالجة البيانات الشخصية والاتصال
Cykel PRO Malmö AB، رقم التسجيل 559575-2162، العنوان Kalendegatan 13, 211 35 Malmö، info@cykelpro.se، +46 79 310 10 44، هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية في الحالات التي تحدد فيها الشركة أغراض المعالجة ووسائلها، مثل حسابات العملاء الخاصة بها وتشغيل المنصة. قد يكون المتجر الشريك مسؤولًا مستقلًا عن معالجة بيانات عملائه ومبيعاته ومهام ورشته وبيانات موظفيه. وفي بعض خدمات المنصة، قد تكون Cykel PRO معالجًا للبيانات أو مسؤولًا مشتركًا، بحسب الترتيب الفعلي لكل معالجة.
2. البيانات ومصادرها
بحسب الوظائف التي تستخدمها، تُعالج البيانات التالية: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عنوان الاتصال عند الحاجة، اللغة، اسم الشركة ورقم التسجيل، نوع الحساب وحالة التوثيق، بيانات المواعيد والحجوزات، سجل المنتجات والخدمة، الإيصالات والنقاط، مراسلات الدعم، بيانات الملف الشخصي والصلاحيات، السجلات التقنية، معرّفات المصادقة، رمز الإشعارات، وعند اختيارك ميزة الخريطة، الموقع أو المسار الذي بحثت عنه إن وُجد. قد تتضمن بيانات المنشأة الفردية الرقم الشخصي. لا تُعالج إلا البيانات اللازمة للأغراض المذكورة.
3. الأغراض والأساس القانوني
تُعالج بيانات الحساب والحجوزات والخدمة استنادًا إلى عقد أو إلى إجراءات تُتخذ بناءً على طلبك قبل التعاقد، عند الاقتضاء. وتُعالج الإيصالات والمحاسبة بسبب التزام قانوني. وقد تستند سجلات الأمان ومكافحة إساءة الاستخدام إلى مصلحة مشروعة بعد الموازنة بين المصالح. لا تُرسل رسائل التسويق إلا بأساس قانوني معمول به ووفق قواعد التسويق المباشر الإلكتروني، مع موافقة منفصلة عند الاقتضاء. وقد تتطلب الإشعارات الفورية أيضًا إذنًا تقنيًا في نظام التشغيل.
4. المستلمون والخدمات الخارجية
لتشغيل الخدمة قد يلزم تقديم البيانات إلى جهات منها مزودو الاستضافة (Render)، والبريد الإلكتروني (Resend)، والإشعارات الفورية (Expo)، والدعم والترجمة بالذكاء الاصطناعي (OpenAI)، ومزودو الخرائط والملاحة المعنيون. تتولى جهة الدفع الخاصة بكل متجر خدمات الدفع في المتجر الفعلي. ويعتمد المستلمون المستخدمون على الوظيفة. قد يلزم قانونًا معالجة معاملات الدفع السابقة حتى وإن لم يعد الدفع الإلكتروني للمنتجات متاحًا. لا تحصل المتاجر الشريكة إلا على البيانات اللازمة للمتجر والخدمة المختارين.
5. النقل خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية
عند نقل البيانات الشخصية إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تُستخدم آلية نقل قانونية معمول بها، مثل قرار الكفاية أو البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، وعند الحاجة تدابير حماية تكميلية.
6. التخزين والحذف
تُخزَّن بيانات الحساب طالما كانت لازمة لغرض الحساب. عند طلب حذف الحساب، تُحذف البيانات دون تأخير غير مبرر عند عدم وجود أساس قانوني آخر. قد تُخزَّن البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأغراض المحاسبة أو الشكاوى أو المطالبات القانونية لمدة أطول بالقدر اللازم. تُحفظ المستندات المحاسبية للمدة القانونية، وعادةً سبع سنوات بعد نهاية السنة الميلادية التي انتهت فيها السنة المالية. ولا تُحفظ بيانات منع إساءة الاستخدام والدعم إلا طالما وُجدت حاجة قانونية موثقة.
7. الأمان والصلاحيات
لا تُخزَّن كلمات المرور كنص واضح. نستخدم تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة، منها تقييد الوصول بحسب الدور، والمصادقة، والاتصال المحمي، وفصل بيانات المتاجر المختلفة. ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين الذين يحتاجون إليها في عملهم.
8. محادثة الذكاء الاصطناعي والترجمة والقرارات الآلية
إذا استُخدم الذكاء الاصطناعي للدعم أو الترجمة، فقد تعالج جهة مزودة للذكاء الاصطناعي الرسائل للرد على الطلب أو ترجمة النص. لا تشارك في المحادثة معلومات حساسة غير ضرورية. يمكنك طلب مساعدة من إنسان. وتُعالج القرارات الآلية التي قد تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة وفق قواعد حماية البيانات المعمول بها.
9. حقوقك والشكاوى
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، وبحسب الشروط المعمول بها، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، أو الاعتراض على المعالجة. ويمكن سحب الموافقة دون أن يتأثر ما سبق من معالجة قانونية. للتواصل: info@cykelpro.se. يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السويدية لحماية الخصوصية (Integritetsskyddsmyndigheten، IMY)، imy.se. وتُعالج الطلبات وفق المهل والاستثناءات القانونية في اللائحة.
10. الأطفال وملفات تعريف الارتباط والتغييرات
تُقدَّم المعلومات المتعلقة بحدود السن وأي حاجة إلى مشاركة ولي الأمر عندما يكون ذلك ذا صلة. وتتوفر معلومات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة في معلومات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع. وعند إجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، تُبلغ الشركة المستخدمين وفق القواعد المعمول بها.